c3999-এর গোপনীয়তা নীতি

c3999 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট c3999.cam-এ প্রবেশ করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে c3999 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং ব্যবহারকারীদের কী কী অধিকার বিদ্যমান। আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। c3999 সর্বদা স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাসী এবং ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ ওয়াকিবহাল রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

c3999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• Visa বা Mastercard লেনদেনের রেকর্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)

গ) কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও গেম পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও কার্যকলাপের ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, অবস্থান তথ্য (সাধারণ)
• কুকি ও ব্যবহারকারী সেশন ডেটা

c3999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া বা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা বা উত্তোলন করার সময় পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

c3999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য; লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার পছন্দমতো গেম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

খ) নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML নীতি মেনে), জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গ) আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন প্রস্তুত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ঘ) যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট, ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে; অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

ঙ) সেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

c3999 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket সহ), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

c3999 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

c3999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে যোগাযোগের সময় সম্পূর্ণ গোপন রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

c3999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র তত দিনের জন্য সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় এবং আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক ও লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিধিবিধান এবং AML আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ এক বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

c3999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক) তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিচালনা প্যানেলে আপডেট করতে পারবেন।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য অপরিহার্য হতে পারে।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

ঙ) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

c3999 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে কাজ করে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ আমাদের গেম অংশীদাররা তাদের গেম সফটওয়্যার প্রদান করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করে। এই তথ্য গেম পরিচালনা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য সীমিত।

বিশ্লেষণ পরিষেবা

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে আমরা বিশ্বস্ত বিশ্লেষণ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে থাকে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

c3999 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধনের অনুমতি দিই না।

আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

c3999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আমাদের অভ্যন্তরীণ অনুশীলনের পরিমার্জন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তার যথাযথ উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। c3999 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।